Beautiful Blog

Du prøver å logge inn på Unibet, men får bare en feilmelding eller blir sendt tilbake til innloggingssiden. Den vanligste årsaken er feil passord eller at kontoen er midlertidig låst etter for mange forsøk.

Kan ikke logge inn eller kontoen er låst

Du skriver inn brukernavn og passord, men får beskjed om at kombinasjonen er feil, eller at kontoen er låst. Dette skjer ofte etter flere mislykkede forsøk på rad.

• Passordet er skrevet feil, for eksempel på grunn av store og små bokstaver.
• Du bruker feil brukernavn eller e-postadresse.
• Kontoen er låst etter for mange feilforsøk.
• 2FA-koden er utløpt eller skrevet inn feil.
• Du har glemt passordet eller byttet det nylig.

1. Sjekk at Caps Lock er av og at du skriver passordet nøyaktig slik du satte det.
2. Bruk «Glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille passordet via e-post.
3. Vent noen minutter hvis kontoen er låst, og prøv igjen med riktig passord.
4. Sjekk om 2FA-appen din viser en gyldig kode, og skriv den inn innen tidsfristen.
5. Logg inn på nytt i en nettleser uten utvidelser som kan blokkere innloggingsskript.
6. Hvis du ikke får e-post for tilbakestilling, sjekk søppelpostmappen.

Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter å ha tilbakestilt passordet og ventet ut låseperioden.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig i saldoen

Du har gjort et innskudd, pengene er trukket fra bankkontoen, men saldoen på Unibet casino viser fortsatt det samme. Dette kan skyldes forsinkelser i overføringen eller at innskuddet ikke er registrert ennå.

• Bankoverføringen tar lengre tid enn vanlig, spesielt i helger og helligdager.
• Innskuddet er under behandling og ikke fullført.
• Du brukte en betalingsmetode som krever manuell godkjenning.
• Innskuddet ble avvist av banken din uten at du fikk beskjed.
• Du har flere kontoer og sjekker feil saldo.

1. Vent noen minutter og oppdater siden for å se om saldoen endrer seg.
2. Sjekk transaksjonshistorikken i kontoen din for å se om innskuddet står som fullført.
3. Kontroller at du brukte riktig betalingsmetode og at alle opplysninger var korrekte.
4. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
5. Ta kontakt med banken din for å bekrefte at overføringen er sendt.
6. Hvis innskuddet står som fullført hos banken men ikke hos Unibet, kontakt support med kvittering.

Kontakt support hvis innskuddet ikke vises innen rimelig tid og du har bekreftelse på at pengene er sendt.

Nettstedet eller spillene laster ikke på mobilen

Du åpner Unibet i mobilnettleseren, men siden henger, eller spillene starter ikke. Dette skyldes ofte nettverksproblemer eller at nettleseren blokkerer innhold.

• Dårlig eller ustabil internettforbindelse.
• Nettleseren er utdatert eller har mange utvidelser.
• Cache og informasjonskapsler er gamle og skaper konflikt.
• Spilleren krever mer ressurser enn mobilen kan håndtere.
• Nettstedet har midlertidig teknisk feil.

1. Sjekk at mobilen er koblet til et stabilt nettverk, bytt gjerne mellom Wi-Fi og mobilnett.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
3. Slett cache og informasjonskapsler i nettleserinnstillingene.
4. Prøv en annen nettleser, for eksempel Chrome eller Safari.
5. Slå av utvidelser eller blokkering av tredjepartsinnhold midlertidig.
6. Start mobilen på nytt og åpne Unibet på nytt.

Kontakt support hvis problemet vedvarer på flere nettverk og nettlesere, og du har sjekket at mobilen fungerer med andre nettsteder.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får beskjed om at beløpet overstiger en grense. Dette kan skyldes at du har nådd en daglig, ukentlig eller månedlig grense.

• Du har nådd innskuddsgrensen for perioden.
• Uttaksgrensen er lavere enn beløpet du prøver å ta ut.
• Kontoen din har en ansvarlighetsgrense som begrenser beløpene.
• Betalingsmetoden har egne grenser.
• Du har nylig endret grenser og endringen trer i kraft etter en periode.

1. Sjekk grensene dine under kontoinnstillinger eller ansvarlig spill.
2. Vent til grensen nullstilles, for eksempel ved midnatt eller ved ny periode.
3. Prøv et lavere beløp som er innenfor grensen.
4. Bruk en annen betalingsmetode hvis den har høyere grense.
5. Les de gjeldende vilkårene på Unibet login for detaljer om grenser og endringer.
6. Hvis du har satt grenser selv, husk at de ikke kan heves umiddelbart.

Kontakt support hvis du mener grensene er feil registrert eller du trenger hjelp til å forstå dem.

Rask oversikt

Tabellen under oppsummerer problemene, vanlige årsaker og hva du bør sjekke først.

Sjekk alltid at du bruker riktig innloggingsinformasjon og at nettet er stabilt. Ta vare på kvitteringer for innskudd og uttak, og les vilkårene for grenser jevnlig.

En enkel vane som forebygger de fleste problemene er å bruke en passordhåndterer og alltid oppdatere nettleseren før du logger inn.